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为预付“上锁”,让期待“兑现” ——检察公益诉讼守好每一份消费信任

来源:高台县检察院 作者:何垚 发布时间:2026-01-14 15∶51
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为防范单用途预付卡消费风险,高台县人民检察院立足公益诉讼检察职能,精准发力、协同共治,以公益诉讼“检察蓝”守护消费者合法权益,推动区域内预付卡消费环境持续优化。

靶向排查:梳理预付卡消费风险点。高台县人民检察院依托12345热线投诉台账开展线索梳理,发现部分预付卡经营者存在未明示消费内容、未约定退费条款等问题,加之商户停业、场所迁移、消费条款理解分歧等情况,易引起消费纠纷,致使消费者合法权益受损。我院与相关行政部门召开联合座谈会分析研判,凝聚治理共识,制发检察建议,督促行政机关强化预付卡监管、开展专项检查、加强普法宣传,规范经营主体行为。

快速响应:检察建议推动整改落地。收到检察建议后,相关行政机关高度重视,第一时间制定整改方案,组建专项排查小组对辖区内预付卡经营商户开展全面摸底。同时,通过线上线下多渠道向公众普及单用途预付卡维权渠道和风险防范知识,提升群众消费安全意识;针对排查出的未备案商户,建立整改台账,督促完成备案手续,确保整改工作落到实处。

成效初显:消费者权益保障见真章。目前,辖区内已有多家预付卡经营商户完成备案登记,经营行为逐步规范,消费者资金安全得到有效保障,让群众真切感受到公益诉讼检察工作带来的民生温度。

下一步,我院将持续跟进整改落实情况,通过“检察建议+回头看”的监督模式,推动形成“行政监管+检察监督+行业自律”的预付卡消费治理格局,让预付卡真正成为“便民卡”“放心卡”!


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